近日，市住建局对《成都市物业服务“双晒”工作规范2.0版（征求意见稿）》（以下简称“双晒”工作规范2.0版）公开向社会公众征求意见。据介绍，制定“双晒”工作规范2.0版，旨在进一步推动我市物业服务双晒工作走深走实，着力解决物业服务信息不对称、收费不公开、质价不相符等问题，努力营造阳光互信的物业管理市场环境。
根据“双晒”工作规范2.0版，住宅物业服务区域将按照“1+N”模式在主要人行出入口等区域规范设置“物业管理事务公开栏”，并在客户接待场所（客户服务中心）设置1处物业管理事务查询台。其中，公开栏将包括收支公开、人员信息、履约服务、设施管理等8个公开栏目；查询台将按合同协议、财务管理、清册台账、作业记录等5个类别公开相关信息。
在公开时限方面，“双晒”工作规范2.0版也作出了具体规定，业主共有部分经营收益收支情况、物业服务资金收支情况（酬金制）、重要物业管理事项费用支出情况（包干制）应至少每半年公开一次；物业服务（合同履行）报告、重要设施设备管理维护情况等应至少每季度公开一次。同时，“双晒”工作规范2.0版还对公开信息的审核提出细化要求，资金费用收支类公开事项应当经企业负责人或其授权管理部门审核；服务履约报告、工作报告类公开事项应当经物业项目经理审核并签字。
去年以来，我市物业行业大力推进以晒服务、晒收支为主要内容的物业服务“双晒”工作，促进物业管理相关主体对物业服务关键信息的了解掌握充分对称，切实保障业主的知情权、参与权、监督权，取得了一定的成效。市住建局物管处相关负责同志表示，“双晒”工作规范2.0版在过去工作的基础上，针对信息公开的标准化、规范化进一步提档升级，对物业服务信息的公开载体、公开内容、公开时限、信息审核、质疑沟通等做了更明确和细化的要求，同时制定了信息公开清单，并对相关公开信息给出了参考模板，以进一步营造相互信任、阳光透明的物业管理环境，努力实现“物业有作为、小区有变化、业主有感知”。
关于《成都市物业服务“双晒”工作规范2.0版（征求意见稿）》公开征求意见的通知
成都市住房和城乡建设局
2023年12月22日
征求意见稿全文：
