2024年4月1日，泸州市酒城名邸小区物业客服中心接业主反馈，20号楼1单元303家中有浓烟产生，物业人员得到讯息后迅速赶到现场关闭气阀、电源，同时向消防应急救援中心电话报警，并配合消防人员，在征求业主同意后破门控制了火源。事故原因系老人在厨房炖肉将火关到***小后出门办事，锅里烧干导致浓烟滚滚，灶具及油烟机被烧坏。幸而物业人员及时赶到并恰当处理，确保了业主室内财产的安全，避免了可能的重大火灾损失。
事后，项目安排人员协助业主对家中进行清理及后续的用电，用气恢复，业主为了表达对物业的感激之情，特意送来三袋大米、600 元现金和一面锦旗，物业人员婉拒了大米和现金，收下了上面绣有“贴心管家忠诚卫士，情系业主热心服务”字样的锦旗，并感谢了业主对物业工作的认可。
此次事件不仅展现了我们物业人员的高度责任感和敬业精神，也增强了小区业主对我们的信任和满意度。
在此，我们也呼吁广大业主朋友们，要时刻关注家庭火灾隐患，定期检查家庭用电线路和设备，及时更换老化、损坏的电器设备和插座，确保家庭安全。同时，也要对物业公司的工作给予更多的理解和支持，共同营造和谐、安全、美好的居住环境。
