4月25日—26日，物业管理行业“总对总”诉调对接机制试点工作推进会暨“良法善治与行业发展”物业管理法治论坛在青岛市成功召开。会议由中国物业管理协会法律政策专业委员会主办，山东省物业管理协会协办。
本次会议落实住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制，聚焦推进物业管理行业“总对总”诉调对接机制试点工作，是物业管理行业深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”重要指示精神的重要实践，是贯彻落实全国住房城乡建设工作会议和倪虹部长指示精神，提升物业管理领域矛盾纠纷化解和物业管理行业法治化水平的具体举措。
中国物业管理协会会长王志宏出席会议；住房城乡建设部法规司副司长、一级巡视员曾少华，山东省住房和城乡建设厅二级巡视员都昌林，青岛市城市管理局局党组书记、局长孙震为会议致辞；住房城乡建设部法规司行政复议处处长陈明作政策解读。会议邀请了多位专家学者和一线法官、调解员就物业管理行业法治建设、“总对总”在线诉调对接机制进行了政策解读、经验分享。
四川省房地产业协会物业管理专委会副主任、润无声资产管理集团(中国)有限公司董事长向国荣作《践行“总对总”强化诉源治理，探索“全调处”和解物业纠纷》主题演讲。他结合成都市“物业小区问题马上解决”机制流程、法峻法商具体实践案例，总结了物业服务矛盾纠纷调解的经验路径，阐述了如何深入进行“诉源细分”、分析客户需求，探究“全调处”纠纷调解模式，如何强化纠纷调处效果的时间管理、效率管理和目标管理，践行“总对总”诉源治理，踔厉“全调处”物业纠纷调处。
